瑞尔集团公布2024财年业绩报告

报告期内，国家种植牙集采政策全面落地，为瑞尔集团带来了前所未有的机遇与挑战。

该政策不仅有效地优化了医疗服务价格体系，使民营口腔医疗机构能够采取更具市场竞争力的定价策略，而且极大地激发了市场活力，释放了庞大的消费需求。更为关键的是，这一变革有利于提升口腔医疗服务的渗透率，推动了我国口腔医疗行业的长足发展，使其逐步向欧美等发达国家的高渗透率水平看齐。

瑞尔集团迅速响应国家种植牙集采政策，坚守“以患者为中心”的服务理念，灵活调整服务价格策略，积极满足广大消费者对高品质口腔医疗服务的强烈需求。这一策略调整取得了显著成效，集团的接诊人次在报告期内实现了大幅增长，从1,534,162人次提升至1,965,468人次，增长率高达28.1%。

与此同时，报告期内种植牙业务的收入达到3.58亿元，同比增长12.5%；普通牙科服务收入从7.90亿元提升至9.68亿元，涨幅高达22.5%。种植牙集采政策的实施，带动了全科业务与复杂种植比例。

截至2024年3月31日止财年，瑞尔集团继续秉承双品牌战略，通过旗下“瑞尔齿科”与“瑞泰口腔”两大品牌，针对不同经济和区域背景的客户提供差异化的医疗服务。瑞尔齿科品牌专注于一线城市及新兴一线城市的富裕消费者，而瑞泰口腔品牌则致力于服务一线及核心二线城市的中产阶级客户。报告期内，双品牌策略成效显著，瑞尔齿科品牌与瑞泰口腔品牌的收入均实现稳健增长。

业务扩张方面，瑞尔集团采取连锁模式，结合外部并购与自建新设施，不断扩展服务网络。凭借自身的资源优势及积累的丰富经验，集团已形成了高度标准化的连锁扩张模式，推动全国连锁布局良性扩张。

2023年5月，瑞泰通善口腔新吴门诊开业，标志着瑞泰通善口腔在无锡正式达成「一城9院」的目标；同月，瑞尔齿科上海花旗诊所盛大开业、北京瑞泰种植疑难疾病会诊中心成立。

2023年9月，集团与广州瑞华口腔达成战略合作协议，拟收购瑞华口腔85%的股权，该诊所规划牙椅设计最大可达50张，与广州瑞泰口腔在广州市形成「一北一南」的格局，进一步加深大湾区布局及同城加密的战略。另外，集团旗下一家拥有40张牙科椅的医院处于建设中。

截至2024年3月31日，集团已在中国经营15个城市经营123家门店，包括113家口腔诊所及10家医院。其中，已经实现盈利的门店达102家；「稳健增长期门店数量」（即运营超过6年的门店）达81家，平均门店利润率约为30%。稳健增长期门店占整个集团门店数量的比例显著增加，推动集团步入盈利释放的新阶段。

通过新设和升级现有设施，集团不断扩展服务能力。截至2024年3月31日，集团拥有的牙科椅总数为1,569张，较2023年3月31日增长了127张。

瑞尔集团深知专业医疗团队的核心价值，致力于打造一个高素质、专业化的医疗团队。为此，集团为医生提供了完善的职业发展空间和福利待遇，包括全面的培训体系、明确的职业发展路径和灵活的激励机制。

截至2024年3月31日，集团汇聚了972名全职牙医，其中超过48.0%的牙医持有硕士或更高学位。这些医生平均拥有11.1年的行业经验，并且许多医生拥有主治医师或医学科带头人的职称和资质。在集团服务超过五年、十年及十五年的牙医分别占到了总数的40%、14%及6%，这一数据充分展现了集团在团队建设和人才留存方面的优势。

专业的医疗团队、高质的医疗服务，为建立高客户忠诚度打下了坚实的基础。

截至2024年3月31日止财年，集团的忠诚客户复诊率达到了47.9%。这一比例处于行业较高水平，显示出患者对集团品牌的高度信赖和忠诚。此外，现有客户的积极推荐也是集团新患者增长的重要途径。报告期内，约21.6%的新患者是通过现有患者的推荐而来，这一比例相较去年同期有所提升，进一步证明了集团品牌和服务质量得到了客户的高度认可。

高客户忠诚度和口碑传播为瑞尔集团带来了稳定的客户基础，也成为集团持续发展的重要动力。未来，瑞尔集团将继续加强医生团队建设和人才培养，不断提升服务质量和客户满意度，为患者提供更优质、更专业的口腔医疗服务。

瑞尔集团成立于1999年，目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2024年3月31日，瑞尔在中国15个城市拥有123家口腔诊所及医院，972名牙医。自2018年4月1日至2024年3月31日（有数据披露以来），我们为顾客提供口腔医疗服务已达856万人次。2022年3月22日，瑞尔集团以“6639”为股票代码在港交所主板挂牌上市。

25年来，瑞尔集团始终秉持“诚信、专业、做好人”的价值观，旨在为客户提供一站式、专业、高品质的口腔医疗服务，对提高国人关于良好口腔卫生重要性的认知中发挥着重要引领作用。我们的使命是给每位客户带来健康、自信的微笑。